很多消费者都有这样的经历，网购出了问题想退货，翻遍App都找不到人工客服入口；对着AI客服连发十几条“转人工”，它却只会循环回复“我理解您的心情”。为规范人工与智能客服协同流程，我国首个聚焦人工客服与智能客服协同机制的国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日起实施
AI客服“复读机”式服务该退场了
上一篇：近日，富士康开启紧急扩招，新入职员工可获8800元奖金，提前到岗另享500元额外奖励，加大人力储备，全力备战9月苹果新机发布会的生产需求。
下一篇：8月21日，我国期货市场首次实现跨境交割，上海国际能源交易中心20号胶期货完成600吨境外标准仓单交割（金额884万元人民币），实货在泰国林查班港交付，标志着跨境交割全流程打通。