《2024年企业AI应用趋势洞察报告》情况说明

《2024年企业AI应用趋势洞察报告》情况说明

一、报告背景与发布

随着人工智能技术的飞速发展，特别是生成式AI在国内的爆发式增长，企业级AI应用迎来了前所未有的发展机遇。2023年6月26日，微盟与爱分析联合发布了《2024年企业AI应用趋势洞察报告》（以下简称《报告》），旨在深入剖析当前企业级AI应用的市场现状与未来趋势，为企业决策者提供有价值的参考。

二、报告核心观点

1. 企业级AI应用成为商业化确定性路径

《报告》指出，随着AI技术的商业化不断推进，企业级应用已成为AI商业化的主要方向。AI技术已广泛融入企业的营销和渠道、客户运营、协同办公、研发生产、供应链及中后台支持等多个业务环节，全面赋能企业高效经营。

2. 前台业务成为AI应用焦点

在众多业务环节中，以营销及渠道、客户运营为代表的前台业务环节是AI在企业落地的重点，且具备良好的商业化基础和市场空间。这些业务环节对AI技术的需求迫切，付费群体优质，且能够快速扩展应用规模。

3. 微盟WAI的典型示范作用

微盟WAI作为面向前台业务的企业AI应用代表，经过一年多的持续迭代和应用测试，已拥有相对完善的产品矩阵和丰富的落地服务经验。微盟WAI在智能搭建、智能营销、智慧经营、智能客服等领域的应用，为企业提供了高效、便捷的解决方案，并在实际使用中取得了显著成效。

三、报告详细分析

1. 营销环节

在营销环节，AI智能写作功能让企业以低成本获得丰富的内容供给，同时快速迭代的AI应用为营销提供了源源不断的创意。面对内容营销和精准种草的趋势，微盟WAI凭借其接入的国内外大模型和丰富的行业运营经验，有效减轻了品牌内容运营的压力，并提供了多样化的营销文案选择。

2. 运营环节

在运营环节，微盟WAI将大语言模型融入BI场景，支持通过自然语言对话式交互执行数据查询与分析，帮助商家更快、更准确地理解业务情况，从而提高运营决策的质量。这一功能为一线员工配备了随取随用的数据能力，极大提升了工作效率。

3. 线上开店环节

在线上开店环节，微盟WAI帮助商家智能搭建门店，加快商品上新速度。特别是对于跨区域经营的零售企业而言，智能搭建门店的功能极大地减轻了工作量，使线上开店变得更加简单高效。

4. 智能客服环节

在智能客服环节，微盟销氪作为新一代智能CRM系统，将AI的高效智能与人工的创造力和专业度相结合，显著降低了企业客服的人力成本，提高了服务效率和客户满意度。

四、未来趋势展望

《报告》总结了企业AI应用市场正在发生的三大趋势：

1. 供需两端共同发力：AI在企业应用中的落地场景将持续丰富，企业AI服务边界不断拓展。从供给端看，垂类场景成为AI应用的重点领域；从需求端看，AI产品和解决方案的大规模出现将催生新的企业需求。
2. 企业启动改革和升级：在AI技术浪潮的影响下，企业预算向AI倾斜的趋势明显，AI应用正由点到面地在企业内部展开，逐步深化为价值创造和模式创新。
3. AI Agent的应用潜力：具备自主能力的AI Agent显示出巨大的应用潜力和想象空间，能够在特定场景下完成任务或由多个Agent合作完成复杂任务，为企业应用打开新的边界。

综上所述，《2024年企业AI应用趋势洞察报告》为企业决策者提供了全面、深入的市场洞察和未来趋势预测，有助于企业把握AI应用的历史性机遇，推动业务创新与升级。