2025年5月,哪吒汽车再次陷入舆论漩涡,自5月2日起,其App及官网因服务器宕机或配置错误导致全面断网,远程控车功能全面失效,给众多车主带来了极大的不便和安全隐患。
断网事件始末
据多位车主反映,自5月2日起,哪吒汽车App开始出现“网络异常”提示,车联网数据停止更新,远程控车功能(如解锁、启动、空调控制等)无法使用。同时,哪吒汽车官网也无法正常访问,车主们纷纷在社交媒体上表达不满和担忧。
有车主表示,由于车钥匙被锁在车内,且App远程控车功能失效,导致车门无法开启,最终只能通过App的后备箱应急开启功能脱困,存在严重的安全隐患。还有车主反映,尽管可以打开App,但汽车定位无法更新,无法查看充电提示和续航里程等信息,给日常用车带来了极大的不便。
厂商回应与车主困境
面对车主们的质疑和投诉,哪吒汽车官方并未给出明确的解决方案和修复时间表。截至5月4日,故障仍未完全修复,厂商仅建议车主携带实体钥匙以备不时之需。
这种敷衍的回应显然无法让车主们满意。一位车主在抖音上发视频称:“去年5月20日买的哪吒,后悔了。”视频中,该车主打开App,点击车门锁,却显示“Bad Gateway”的错误提示,表达了对哪吒汽车质量和服务的极度不满。
技术故障还是新势力崩塌?
此次断网事件并非哪吒汽车首次遭遇技术故障。早在今年1月,哪吒汽车官网就曾因“系统维护中”而无法正常访问,当时官方解释称是因服务器配置升级过程中出现技术故障。而此次断网事件,技术专家指出可能与服务器宕机或Nginx反向代理配置错误有关。
然而,频繁的技术故障背后,是哪吒汽车深陷资金黑洞、战略溃败的现实。自去年下半年以来,哪吒汽车便深陷欠薪、裁员、被讨债等多重经营困境。今年以来,其销量更是大幅下滑,三大工厂全面停摆,资金链面临断裂风险。
在这种情况下,哪吒汽车显然无力投入足够的资源来保障技术体系的稳定性和可靠性。此次断网事件,不仅暴露了哪吒汽车技术体系的脆弱性,更撕开了其深陷资金黑洞、战略溃败的遮羞布。
结语
哪吒汽车App及官网的持续断网事件,给车主们带来了极大的不便和安全隐患。面对技术故障和经营困境的双重打击,哪吒汽车需要尽快拿出切实可行的解决方案,恢复技术体系的稳定性和可靠性,重建车主们的信任。否则,在这场新能源汽车的激烈竞争中,哪吒汽车恐怕将难以立足。
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