软盟资讯2025年9月4日讯：全球跨境电商巨头亚马逊再度引发行业震动。9月2日，亚马逊宣布针对低价值商品（售价低于75欧元/美元）推出“部分退款不退货”试点服务，消费者可选择保留商品并直接获得2.99至8.40欧元不等的退款，无需启动逆向物流流程。这一举措被视为亚马逊供应链优化战略的关键落子，而同期跨境支付平台XTransfer推出的“本地账户链全球”模式，更凸显了跨境电商全链路协同升级的紧迫性。
逆向物流成本倒逼创新：亚马逊的“效率突围战”
根据亚马逊披露的试点规则，该服务主要覆盖小件商品（如智能家居配件、3C数码配件等），退款金额依据商品尺寸、价格及退货原因动态调整。例如，一款售价100欧元的智能家居设备若因轻微瑕疵被投诉，消费者可能获得5.37欧元的即时补偿，而无需经历退货、质检、再上架等冗长流程。
“此举直接击中了跨境电商的‘成本命门’。”行业分析师李明指出，“传统退货模式下，单件商品的逆向物流成本可达售价的15%-30%，而‘部分退款’可将这一比例压缩至5%以内。”数据显示，亚马逊德国站2024年处理了超2000万件退货商品，累计物流成本高达1.6亿欧元。新政策若全面推广，预计可为平台节省数亿欧元运营支出。
供应链全环节协同：从“单点突破”到“系统作战”
亚马逊的试点并非孤立事件。同期，跨境支付平台XTransfer推出的“本地账户链全球”模式，通过为中小微企业提供多国本地账户，实现外汇零汇损结算，进一步印证了供应链效率优化的系统性需求。
“跨境电商的竞争已从‘流量争夺’转向‘供应链韧性比拼’。”XTransfer创始人邓国标表示，“当亚马逊在物流端压缩成本时，支付环节的汇率损失、清关环节的时效延误等问题，同样需要技术驱动的解决方案。”据悉，某深圳3C卖家通过XTransfer的全球账户体系，将跨境收款周期从7天缩短至2天，年节省汇损超50万元。
这种全链路协同效应在亚马逊的供应链布局中尤为明显。2025年8月，亚马逊全球开店论坛发布的《韧性重构——2025全球跨境电商供应链发展趋势报告》指出，头部卖家已通过“AGL海运+AWD智能仓配+FBA尾端派送”组合拳，将库存周转率提升40%，缺货率下降25%。而此次“部分退款”政策，本质上是供应链末端服务的一次“效率再造”。
卖家生态分化：合规与风控成新生存法则
尽管新政策为消费者和平台带来双重利好，但卖家端的反应呈现明显分化。
乐观派认为，这是低价值商品卖家的“福音”。杭州霖生家居科技公司通过亚马逊“B2C+B2B”双品牌战略，将钢制办公家具的年销售额从0推至2500万美元，其供应链负责人表示：“‘部分退款’可减少70%的退货纠纷，让我们更专注于产品迭代。”
谨慎派则担忧政策滥用风险。某家居卖家透露，其店铺曾遭遇“职业薅羊毛党”，通过批量购买低价商品后申请“仅退款”牟利，单月损失超3万元。对此，亚马逊已升级风控系统，通过AI行为识别模型拦截异常退款请求，并允许卖家对争议订单发起第三方质检申诉。
行业启示：从“价格战”到“价值战”的转型
亚马逊的试点折射出跨境电商行业的深层变革。国家市场监督管理总局即将实施的《网络反不正当竞争暂行规定》明确要求，平台不得利用规则对商家设置不合理限制。在此背景下，供应链效率、合规风控、用户体验构成的“铁三角”，正取代低价策略成为核心竞争力。
“未来的跨境电商战争，是供应链数字化能力的战争。”对外经济贸易大学教授王健指出，“谁能通过AI预测库存、通过区块链实现溯源、通过柔性物流满足个性化需求，谁就能在红海市场中突围。”
目前，亚马逊已将试点范围扩大至欧洲五国，并计划在2026年前将“部分退款”服务覆盖80%的低价值商品类目。而XTransfer等平台的技术输出，也在推动中小卖家构建“轻资产、高弹性”的供应链体系。这场由效率革命引发的行业洗牌，或许才刚刚开始。
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