算力筑基，AI织网：中国电信如何重构浙江数智化版图

引言：乌镇峰会上的“数智风暴”

软盟资讯 2025年11月9日讯：2025年11月9日，乌镇互联网国际会展中心内，一块巨型屏幕上跳动着实时数据：政务热线AI接听率突破92%、全省工业设备联网数超1500万台、量子加密通信覆盖长三角核心城市……这些数字背后，是中国电信浙江公司在世界互联网大会乌镇峰会上交出的“数智化答卷”。

当全球目光聚焦于这场数字盛宴时，中国电信以“云改数转智惠”战略为支点，撬动了从政务治理到民生服务的全面变革。这场变革没有停留在技术展示层面，而是深入产业肌理，重构了社会运行的底层逻辑——从“人治”到“智治”，从“经验驱动”到“数据驱动”，从“单点突破”到“生态共建”。

事件经过：从技术突破到场景落地

1. 算力底座：撑起数智化的“钢筋铁骨”

中国电信的算力布局早已突破传统数据中心范畴。在贵州贵安新区，全球最大的单池液冷数据中心昼夜不息地运转，PUE（能源使用效率）值低至1.08，远超行业平均水平；而在京津冀枢纽，通过“东数西算”工程，北京的AI训练任务可实时调度至内蒙古的算力节点，成本降低40%。

“算力不是孤立的资源，而是需要与网络、平台、数据深度融合。”中国电信浙江公司技术总监李明在峰会论坛上指出。其自主研发的“息壤”算网调度平台，已实现跨厂商、跨地域算力资源的秒级匹配，支撑了自动驾驶训练、数字人直播等高并发场景。截至2025年10月，该平台调度算力规模达77EFLOPS，相当于500万颗高端GPU同时运算。

2. 政务智治：AI重构政府服务逻辑

在浙江省12345政务服务热线中心，AI客服“小浙”已承担60%的咨询量。与传统IVR（交互式语音应答）不同，“小浙”能通过语义分析识别群众情绪，自动转接人工坐席的紧急诉求占比从15%降至3%。更关键的是，后台的工单智能分派系统将处理时效从平均4小时压缩至28分钟。

“这不仅是效率提升，更是服务模式的变革。”浙江省大数据局负责人表示。通过星辰大模型对历史工单的学习，系统能预判节假日期间的热点问题（如旅游投诉、消费纠纷），提前调配资源。2025年国庆期间，该模型准确率达91%，助力浙江政务服务满意度升至全国第一。

3. 产业焕新：传统行业的“数智手术”

在台州路桥区电机行业，一家中型企业的生产线上，机械臂正根据AI质检系统的指令调整参数。“过去靠老师傅‘听声辨故障’，现在传感器能实时捕捉0.01毫米的振动偏差。”企业负责人算了一笔账：转型后产品次品率从5%降至0.3%，订单交付周期缩短20天。

中国电信的“擎云智驱”方案正在全省推广。通过部署5G+工业互联网平台，2.9万家企业接入设备超1000万台，形成从设计、生产到物流的全链条数字化。钱江摩托的“黑灯工厂”里，AGV小车与机械臂无缝协作，每18秒下线一辆摩托车，产能较传统产线提升3倍。

各方反应：从政府到市场的“共振效应”

1. 政府层面：政策与技术的“双向奔赴”

浙江省政府将“云改数转智惠”战略纳入《数字经济发展“十四五”规划》核心工程。2025年9月，省经信厅联合中国电信发布《中小企业数智转型白皮书》，明确对采用AI质检、智能仓储等技术的企业给予30%设备补贴。

“政府需要的是可落地的方案，而不是概念炒作。”省经信厅相关负责人透露，在低空经济监管平台建设中，中国电信提出的“五统一”架构（统一数据底座、空域栅格、数字底图、功能体系、业务窗口）被纳入国家标准草案。

2. 市场层面：资本与创新的“化学反应”

资本市场对数智化赛道的热情持续升温。2025年前三季度，A股“云计算”板块涨幅达45%，中国电信天翼云合作伙伴名单中，出现了华为、阿里云、商汤科技等头部企业。

“我们看中的不是单一技术，而是生态整合能力。”商汤科技联合创始人徐立在峰会期间表示。其与浙江电信共建的“AI+制造”实验室，已开发出针对汽配行业的缺陷检测模型，准确率超过人类专家。

3. 公众层面：从“被动接受”到“主动参与”

在乌镇峰会体验区，一位老人正通过“天翼智屏”与远在杭州的孙子视频通话。“以前总怕操作复杂，现在语音指令就能控制灯光、窗帘。”这位老人的话折射出数智技术的普惠趋势。

数据显示，2025年浙江省60岁以上网民占比达28%，较2020年提升12个百分点。中国电信推出的“适老化服务包”，包括大字版APP、一键呼叫客服等功能，覆盖超500万老年用户。

深度分析：数智化浪潮下的“三重变革”

1. 技术范式：从“单点突破”到“系统重构”

传统数字化改造往往聚焦于某个环节（如财务系统上云），而“云改数转智惠”战略强调全要素、全链条的整合。以未来工厂为例，中国电信不仅提供5G专网，还集成ERP、MES等系统，实现设计-生产-物流的数据贯通。这种“系统级创新”正在重塑制造业的竞争规则。

2. 商业模式：从“项目制”到“平台化”

过去，电信运营商主要靠网络建设盈利；如今，其角色已转变为“数智服务商”。中国电信在浙江推出的“天翼智企”平台，采用“基础服务免费+增值服务收费”模式，已吸引12万家中小企业入驻。这种“轻资产、高粘性”的商业模式，正在改变行业盈利逻辑。

3. 社会治理：从“经验驱动”到“数据驱动”

在温州“健康云检”项目中，AI通过分析居民体检数据，提前6个月预警了3200例糖尿病风险病例。这种“预防式治理”正在取代传统的“事后补救”模式。更深远的影响在于，数据流动打破了部门壁垒——市场监管局的直播监测数据可实时共享给公安部门，用于打击网络诈骗。

结语：数智化的“下半场”怎么走？

站在2025年的节点回望，中国电信的实践揭示了一个真理：数智化不是技术的狂欢，而是社会关系的重构。当算力成为新生产力，数据成为新生产资料，AI成为新劳动工具，我们需要的不仅是更快的网络、更强的模型，更是对技术伦理、数据主权、就业结构的深度思考。

未来五年，随着6G、量子计算、通用AI的突破，数智化将进入“深水区”。政府需完善数据治理法规，企业需构建开放生态，公众需提升数字素养——唯有三者协同，才能避免“技术鸿沟”扩大，实现真正的包容性增长。