当购物只需对话：沃尔玛+谷歌Gemini，谁才是真正的赢家？

用户在谷歌AI助手中询问春季露营装备，聊天界面直接展示商品推荐、比价并完成支付，30分钟后沃尔玛配送员已送货上门——这不再是科幻场景。

在拉斯维加斯举行的2026年CES科技展上，零售巨头沃尔玛与谷歌母公司Alphabet联合宣布了一项足以重塑零售业版图的战略合作：将沃尔玛的全渠道购物体验深度集成至谷歌AI助手Gemini。

这项合作将允许消费者直接在Gemini对话界面中完成从商品发现、比价、支付到配送安排的完整购物流程。

一、通用商业协议：奠定AI购物的技术基石

此次合作的技术核心是基于双方共同开发的“通用商业协议”，这一协议实现了不同平台间的数据互通与交易标准化。

通过该协议，当用户在Gemini中表达购物需求时，系统能实时调用沃尔玛的商品库、定价、库存及用户历史数据，并在对话界面中生成结构化的购物选择。

用户只需关联账户，即可使用“即时结账”功能一键完成购买，交易数据将同步至用户的沃尔玛或Sam’s Club账户。

沃尔玛全球首席技术官表示：“这不是简单的API对接，而是商业逻辑的深度融合。我们正将实体零售积累的供应链能力，转化为AI时代的商业基础设施。”

二、开放生态战略：沃尔玛的双线AI布局

这项合作标志着沃尔玛在AI电商领域的双重布局。早在去年10月，沃尔玛已与OpenAI达成类似合作，为ChatGPT用户提供“即时结账”服务。

沃尔玛候任CEO约翰·弗纳对此解释道：“我们正从‘网页优先’转向‘智能体优先’的零售模式。消费者不应被限制在单一平台，而应在任何使用AI助手的场景中都能享受无缝购物体验。”

这种开放策略明显区别于亚马逊偏向封闭的生态系统。亚马逊虽也在开发AI购物工具，但主要服务于自家平台，而沃尔玛选择与多个AI平台合作，意图在AI电商初期快速占领用户心智。

谷歌CEO桑达尔·皮查伊在发布会上强调：“搜索的未来是对话式，商业的未来亦然。这次合作让我们离‘从发现到交付的无缝体验’更近一步。”

三、重塑零售版图：传统电商的流量危机

此次合作发布恰逢AI对零售业影响日益凸显的时刻。据Salesforce最新报告，在刚刚过去的假日购物季，AI以各种方式影响了约2720亿美元的全球零售销售额，约占总额的20%。

传统电商平台正面临被“绕开”的风险。当消费者习惯通过对话直接购买所需商品，专门访问电商网站或应用的需求将减少，这动摇了传统电商的流量基础。

“商业正在从目的地转向伴随式体验，”零售咨询公司Kearney的合伙人丽莎·陈分析道，“未来五年，超过30%的电商交易可能通过AI助手完成，这迫使所有零售商重新思考他们的数字化战略。”

小型零售商可能被迫接入由科技巨头控制的AI购物平台，进一步加剧零售业的中心化趋势。

四、从搜索到对话：购物体验的范式转移

对消费者而言，这场变革意味着购物将变得更加直观和个性化。当用户询问“适合春季露营的装备”时，Gemini不仅会推荐商品，还能基于用户过往在沃尔玛的购买记录。

例如，如果该用户去年购买过帐篷，系统可能优先推荐防潮垫、露营灯等配套物品，而非重复推荐帐篷。

这种基于真实消费历史的个性化推荐，比传统电商基于浏览历史的推荐更为精准。用户的所有购买都可享受沃尔玛的快速配送服务，部分地区最快30分钟送达。

沃尔玛的线下门店网络则成为这一体验的关键一环，超过4700家美国门店将作为微型配送中心，支持快速履约。

在拉斯维加斯发布会现场，沃尔玛和谷歌高管亲自演示了这一体验：询问“为八人聚会准备晚餐”，Gemini在几秒内推荐了完整菜单。

包括食材、饮料和一次性餐具，并计算出总价，确认后商品被加入用户的沃尔玛购物车，可选择配送或门店自提。

谷歌搜索框曾是互联网时代的商业入口，如今AI对话界面正成为智能时代的交易终端。 当聊天机器人不只是提供信息，而是直接促成交易，零售业的游戏规则已被永久改变。