8月17日上午，家住广州花都区的罗先生和妻子在乘坐电梯时，发现电梯突然停止运行。慌乱中，罗先生下意识地用双手护住了妻子和女儿。“我当时想的是，如果电梯再继续往下掉，可能会砸到我儿子和女儿。”
罗先生告诉记者，事发时他正乘坐电梯准备回家。“电梯突然停了下来，我就从二楼往上走，走到一楼的时候发现电梯不动了。”罗先生说，他走到一楼后发现电梯又开始运行了，于是他就想用双手保护住自己的妻儿。
“当时我妻子已经吓哭了。”罗先生说，他的妻子一直在安慰自己，“我当时也比较害怕，就想着要保护好她和女儿”。
“后来电梯停下来后又开始往上走。我就抱着孩子站在了一楼的门口，想着我自己出来就可以了，没有想到妻子也跟着出来了。”罗先生说，后来他们通过电梯里面的按键联系上了物业人员和电梯维修人员，最终电梯被成功修理好。
罗先生表示：“我们觉得自己很幸运，碰到这样的事情能够及时得到帮助。”
罗先生告诉记者：“我们当时比较慌张、紧张，所以下意识地用双手护住了自己的妻儿。这也是出于本能吧，我觉得我们应该互相理解和信任才对。”
