网易致信暴雪游戏玩家：尽快退款

　　网易致信暴雪游戏玩家：尽快退款
　　
　　“暴雪的产品，包括游戏、内容和服务都在不断迭代，这是很正常的现象，但作为用户来说，我们不希望暴雪在这个时候突然关闭我们的游戏账号。”网易游戏副总裁杨俊在邮件中说。“暴雪这一行为令我非常震惊和遗憾，也给我们的用户带来了困扰，对此我深表歉意。我们对此表示深深的歉意和遗憾。对已经使用账号进行充值和消费的用户，我们将尽快安排退款。”杨俊说。对于购买暴雪游戏账号充值消费用户的退款问题，网易游戏也给出了详细答复。杨俊说：“我们将尽快安排用户进行退款操作：第一步，将所有已经充值和消费过的用户都提交至相关机构进行退款申请；第二步，将所有退款申请由平台进行审核；第三步，将所有已充值和消费过的用户都退款至账户；第四步，资金将退还至用户账户；第五步，资金将在15个工作日内退还至用户账户；第六步，用户如有异议可以随时向暴雪官方投诉并提出退款申请…”目前该公告已经得到了玩家们的积极反馈和支持。有玩家认为网易此举是对被充值玩过暴雪游戏玩家的照顾。也有部分玩家认为网易此举意在增加网易品牌曝光度，为旗下产品做宣传。