【软盟资讯 · 快讯频道】8月25日，据新浪财经报道，OpenAI宣布承诺不会留存使用其AI模型的企业客户数据，同时提升产品安全能力，意在从竞争对手Anthropic手中抢夺企业客户。**OpenAI表示，已向部分客户开放新技术预览，该技术能够跨多轮模型交互行为识别行为模式与安全风险，且无需留存客户数据。这一承诺与Anthropic现行政策形成鲜明对比——后者为保障最新模型运行安全，会将客户数据留存30天。该做法此前遭到多位科技行业领袖的批评，包括白宫AI顾问戴维·萨克斯、微软CEO萨提亚·纳德拉等。他们指出，企业需要获得确定性保障，确认AI厂商不会保存自身数据，医疗、金融等强监管行业对此需求尤为突出。OpenAI产品政策负责人阿莉娅·豪泽表示：”企业客户的诉求十分明确，这件事对他们至关重要。很多企业本身就要对自己的客户承担数据责任。”据透露，OpenAI近期向投资者表示，其二季度营收增速落后于Anthropic，令部分股东感到失望。此次数据留存承诺被视为OpenAI在B端市场追赶Anthropic的关键举措。OpenAI称，客户数据将留存于客户自主管控的基础设施内，同时正在研发另一套系统——数据可由OpenAI存储，但加密密钥归客户所有，OpenAI员工无法查看用户提示词、模型回复及其他敏感信息。
软盟点评： OpenAI承诺不留存企业客户数据，表面上是技术决策，实则是B端市场竞争的”杀手锏”。Anthropic将客户数据留存30天的做法，在C端或许无伤大雅，但在B端——尤其是医疗、金融等强监管行业——几乎是不可接受的红线。OpenAI精准抓住了这一痛点，以”数据主权归客户”为卖点发起反攻，意图在B端市场扳回一局。更深层看，这揭示了AI行业的竞争正在从”模型能力”向”信任能力”延伸——当各家的模型能力趋于接近，谁能更好地保护客户数据、谁能让客户更放心地把核心业务交给AI，谁就能赢得B端市场的长期订单。数据不留存加上客户持有加密密钥，正在成为企业级AI服务的”新标配”。