Salesforce于10月2日发布零方数据应用指南，面向中小企业提出以AI智能体直接采集客户意图的落地路径。
调研显示，64%的客户认为企业对其数据管理粗放，超半数中小企业负责人表示数据在工具间不一致。指南建议通过偏好中心或结账提问直接获取客户偏好，减少对行为推测的依赖。
64%的客户不信任现状表明，AI驱动的直接采集若落地，将重塑中小企业数据资产构建逻辑。
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2026年10月2日 Salesforce发布零方数据AI应用指南
李明哲-热点捕手
2026-10-02 21:00
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软盟资讯认证专栏作者，专注领域AI大模型技术与产业落地。长期追踪国内头部大模型迭代路径与商业化进展，深耕数字经济与智能制造领域。密切关注基础模型能力边界拓展、行业垂直模型应用案例，以及大模型与传统产业融合的创新实践。三年AI产业研究经验，累计发表深度分析文章逾千篇，致力于搭建技术界与产业界的认知桥梁。