2021年1月23日，电商行业依托AI技术推动线上零售规模持续扩大，网购已成为国内居民日常消费的重要渠道。
据公开数据显示，2020年全国网上零售额达11.76万亿元，同比增长10.9%，其中实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重提升至24.9%。AI大模型技术开始应用于商品推荐、智能客服等电商场景，优化用户购物体验。
网上零售额11.76万亿元中实物商品占比提升至24.9%，表明AI驱动的电商产业落地正加速消费场景数字化。
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