在教育的广阔天地中，中公教育曾以其专业的培训和优质的服务赢得了众多学子的信赖与好评。然而，近期围绕中公教育的退费风波，却让这家教育机构陷入了前所未有的舆论漩涡。面对质疑与压力，中公教育董事长李永新首次现身旗下直播间，以诚恳的态度和坚定的承诺，回应了公众对于退费问题的关切。
一、风波初起：退费难题引发关注
今年年初，中公教育因“存在4000万元退费缺口”一事迅速冲上热搜，成为社会各界关注的焦点。大量学员反映，他们在支付了高昂的培训费用后，却因未能成功“上岸”而申请退费，却遭遇了种种困难。有的学员申请退费后迟迟未收到款项，有的学员虽然接受了分期退费的方案，但只收到部分退款后便再无下文。这一系列问题不仅损害了学员的权益，也严重损害了中公教育的品牌形象。
二、董事长现身直播间：诚挚道歉与坚定承诺
面对这一困境，中公教育董事长李永新选择了直面问题。7月1日晚，他首次出现在中公严选抖音直播间，就退费问题向广大学员致以诚挚的歉意。在长达一个多小时的直播中，李永新花费了近六分之一的时间来专门讨论退费问题，并多次表态“一定会还钱”。
“对所有的没有退成费或正在退费过程中的学生们表达歉意，在这里郑重地道歉。”李永新在直播中深情地说。他坦言，退费问题的出现是由于自身决策与外部环境因素等多种原因造成的。为了弥补这一过失，他承诺将采取一切可能的措施来解决问题，包括努力收款、快速恢复业务、积极融资等。他强调：“给我们点时间，欠学生每一分钱，我们一定会还完。”
三、积极行动：多措并举解决退费难题
为了兑现自己的承诺，李永新在直播中详细介绍了中公教育正在采取的具体措施。他透露，公司内部已经成立了专门的退费专班，各省市也成立了相应的退费工作组，以确保每一位退费学员的每一分费用都能退还到位。此外，中公教育还加快了业务恢复和融资的步伐，以增强自身的资金实力，为退费问题的解决提供有力保障。
同时，李永新也呼吁广大学员保持理性和耐心，给予公司一定的时间和空间来解决问题。他强调：“我们深知每一位学员的辛苦和不易，也深知退费问题给大家带来的困扰和不便。我们一定会全力以赴、不遗余力地解决这一问题。”
四、市场反应：股价波动与公众期待
退费风波不仅引发了公众的广泛关注，也对中公教育的股价产生了显著影响。自今年6月初开始，中公教育的股价经历了一轮大幅下跌。然而，在董事长李永新首次直播后，公司的股价却出现了明显反弹。这一变化不仅反映了市场对中公教育积极应对退费问题的认可，也体现了投资者对公司未来发展的信心。
然而，对于中公教育来说，要想彻底摆脱退费风波的阴影，还需要付出更多的努力。只有真正解决了退费问题，才能重新赢得学员的信任和支持；只有不断提升自身的业务能力和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
五、结语：诚信为本 共筑未来
在这场退费风波中，我们看到了中公教育董事长李永新的勇于担当和坚定承诺。他用自己的行动诠释了诚信为本的企业精神，也为整个教育行业树立了榜样。我们相信，在李永新的带领下，中公教育一定能够克服当前的困难和挑战，迎来更加美好的未来。同时，我们也期待更多的教育机构能够以此为鉴，加强自律和监管，共同维护良好的市场秩序和消费者权益。
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