智能

8月5日，中消协发布《2026年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，AI客服转人工机制不畅被列为投诉热点之首。上半年共受理投诉985928件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。投诉集中在五大领域：AI客服人工接入困难、首饰质量与虚假宣传、ETC冒充官方诱导消费、二手交易平台商品真实性存疑、网贷隐性收费与不规范催收。中消协指出，AI客服输出内容属于经营者提供服务的组成部分，企业应建立畅通便捷的人工客服转接机制，不能以“AI回答不代表公司立场”为由拒绝履约

2027年6月26日至28日，2027北京人形机器人展落地北京亦创国际会展中心，展会官方展位预定通道现已全面开启，面向全产业链企业开放线上报名初审工作。本届展会依托北京亦庄国家级人形机器人产业集群打造，主办方采用分批次限量释放黄金展位的运营模式，优先向具备自研知识产权、规模化量产能力、实景落地案例的科创企业开放核心区位报名资格，企业可通过展会官网、官方公众号提交营业执照、专利资质、量产证明完成预定初审，全程不收取报名手续费。