智慧政务-软盟资讯

从 “跑断腿” 到 “零跑腿”：深圳人社 AI 管家如何让政务服务 “秒懂你”？

当政务服务撞上 AI，深圳如何让百万市民告别 “办事难”？
你是否曾在办事时陷入 “政策找不到、流程看不懂、进度查不了” 的困境？深圳正用 AI 改写政务服务规则！2025 年，深圳人社重磅推出 “AI 管家”，以百万次精准政策推送、7×24 小时智能问答、全流程进度追踪，实现从 “人找政策” 到 “政策找人” 的颠覆性变革。本文揭秘这个日均处理 5000 + 咨询的智能系统如何通过千亿级数据治理、NLP 技术突破，构建 “主动感知 – 智能引导 – 全程跟随” 的智慧服务闭环。更令人期待的是，未来市民只需 “边问边办”，就能完成养老待遇测算、补贴申领等复杂业务。这场政务服务的智能跃迁，如何让 1800 万深圳人率先享受 “无感智办” 的便利？带你深度解码数字政府建设的 “深圳方案”。

软盟资讯-钱睿

AI人工智能 2025年6月4日

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AI人工智能

宜昌智慧政务再升级，“宜小灵”智能客服助手正式上线

为进一步推动政务服务效能的提升，宜昌市政务服务再迎重要升级。近日，宜昌市数据局宣布，全新智能客服助手——“宜小灵”已正式上线。这款创新性的智能客服助手，通过“线上网页端+线下数字人一体机”双模式服务，为市民和企业提供7×24小时不间断的智能咨询、精准引导和个性化解答，标志着宜昌智慧政务迈入全新阶段。