仅退款

2026年8月13日晚，东方甄选官方账号发文称，在日常订单数据监测中发现大量异常仅退款订单，涉及金额较大，存在”薅羊毛式”黑灰产诈骗嫌疑。公司立即固定证据并向公安机关报案。经警方缜密工作，一名张姓犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪已被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步办理中。东方甄选表示，未来将持续完善风控体系，加大对恶意退赔、职业索赔等行为的排查与打击力度。这一事件也为整个电商行业敲响了警钟——当”仅退款”从消费者权益保护机制异化为黑灰产的提款工具，平台与商家如何守住防线？

据悉，此前当买家在1688平台收到商品后发现存在品质问题，如破损、描述不符、性能故障等，可以发起仅退款申请，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权，一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。然而，这一政策在运行过程中逐渐滋生了恶意“仅退款”行为，给商家带来了不小的困扰。

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