消费者权益保护

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共 20 篇文章

9月1日起实施！国内首个AI客服国标来了：禁止“答非所问”，人工入口不得隐蔽

【软盟资讯】据央视新闻报道，国内首个针对人工与智能客服协同机制的推荐性国家标准《顾客联络服务人工与智能客户服务协同要求》将于9月1日正式实施。该标准针对AI客服“答非所问”、人工……

沈裕-追稿冠军2026-08-20 15:22阅读 253

【软盟资讯】近期，电商“AB货”问题再度引发热议，成为消费者和行业关注的焦点。所谓“AB货”，指的是商家在电商平台上展示的是高品质的“A货”，但实际发给消费者的却是低品质的“B货”……

沈裕-追稿冠军2026-08-18 13:46阅读 312

2026年8月13日晚，东方甄选官方账号发文称，在日常订单数据监测中发现大量异常仅退款订单，涉及金额较大，存在"薅羊毛式"黑灰产诈骗嫌疑。公司立即固定证据并向公安机关报案。经警方缜……

沈裕-追稿冠军2026-08-14 14:30阅读 245

2027年本地商家联盟并非"伪命题"。在美团抖音等平台抽佣15%-25%的流量高压下，中小商家的出路在于从松散"抱团取暖"升级为"生态位重构"。本文基于2025-2026年溧阳、涟……

沈裕-追稿冠军2026-08-10 13:18阅读 513

2027年，商业5.0时代加速到来。商务部等九部门联合印发《关于加快零售业创新发展的意见》，明确提出构建"布局合理、供给优质、业态多元、智慧便捷、竞争有序"的现代零售体系。2026……

沈裕-追稿冠军2026-08-10 12:26阅读 173

026年《政府工作报告》将“着力建设强大国内市场”列为重点任务之首，明确提出坚持内需主导、统筹促消费与扩投资。在此背景下，“3·15国际消费者权益日”不仅是消费维权的年度焦点，更应……

沈裕-追稿冠军2026-03-15 21:11阅读 501

在2025年3月15日这个特殊的日子里，全国消协智慧315平台正式上线运行，标志着我国消费维权工作迈入了数字化、智能化、现代化的新阶段。这一平台的推出，不仅为消费者提供了更加便捷、……

沈裕-追稿冠军2025-03-16 00:51阅读 330

在2025年央视3·15晚会的聚光灯下，增重虾仁这一行业乱象被彻底曝光。多家企业因违规、超量添加保水剂，以及通过包冰等方式给虾仁增重而被点名批评。然而，面对曝光，部分涉事企业的回应……

沈裕-追稿冠军2025-03-16 00:37阅读 376

近日，苏州消费者戚先生在某电商平台的“露美羊羊绒衫”店铺购买了两件号称“山羊绒100%”的针织衫，却遭遇了令人失望的购物体验。戚先生以188元/件的价格购入了这两件衣物，满心期待能……

沈裕-追稿冠军2024-12-05 17:45阅读 496

二手奢侈品APP定制开发流程及难点开发流程：需求分析：与客户深入交流，明确二手奢侈品APP的目标用户、市场定位及核心功能。调研市场需求，分析竞争对手，确保APP具有市场竞……

沈裕-追稿冠军2024-04-10 19:19阅读 482